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晋城汽车美容店经营计划

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-05-15 0:41:16 * 浏览: 0
1.人力资源管理(1)人员配备不同规模晋城汽车美容店的人员配备和人数。 (2)员工责任大型晋城汽车美容店经营者的职责是:(1)服从董事长的领导,直接对董事会负责;(2)制定各种管理制度,组织实施,以实现公平,公正,公开,明确奖罚,(3)制定各项工作计划,督促员工尊重执行,并及时监督,(4)制定并实施周到的广告宣传计划和售后服务。措施,(5)建立与福利挂钩的工资和激励机制,并按规定工作,(6)负责招募和培训员工,协调日常工作,(7)定期检查计划执行情况,比较计划指标,及时发现问题,讨论问题的根本原因,并思考解决和避免的措施, 8)与政府主管部门协调处理关系;(9)定期向董事会报告实际工作量,财务报表,损益等,并在报告时及时向董事会报告遇到重大事件或紧急情况。为了协助处理解决方案。中小型晋城汽车美容店经理的工作职责是指实施。 2.技术员的工作职责(1)服从经理的领导,安排,协调和监督下属普通工人的工作,(2)提车时,请与接待人员核对客户的车状况,并为客户提供所需的美容项目提供指导,(3)认真阅读“发货表”并根据要求进行操作,(4)合理安排普工配合自己的操作,严格控制质量,以确保效果并提高效率,(5)到电网执行操作规范,以避免操作错误和与工作有关的事故,(6)操作完成后,将“发货表”发送给财务人员,以便可以及时结清订单并收取费用;(7)客户说明这种美容和日常护理事项的效果;(8)继续总结和改进,并及时向经理提供良好的经验和建议,以推广应用程序。 3.一般工作职责(1)服从管理人员和技术人员的领导,服从技术人员的安排,并协助技术人员开展工作,(2)努力学习和掌握晋城汽车美容护理技能和操作规范,并不断提高操作级别。 (3)在作业过程中严格执行作业规范,以确保作业质量,提高作业效率。 (4)做好设备的日常维护,确保设备正常工作。(5)清理整理工作场地,保持工作场地清洁,物品井井有条。 4.接待人员的工作职责(1)服从经理的领导,并协助技术人员在上车时检查客户的车况;(2)接待司机和乘客服务热情周到,“工单”,安排员工工作,清楚,清楚地填写服务项目,尽量避免客户和技术人员之间的误会等;(4)计划说服客户增加工作项目和购买美容产品。 (5)检查美容效果,设法满足顾客的需求,并确保每辆车都满意;(6)创建“客户登记表”,并将其交给财务人员进行计算机存档,(7)及时研究客户信息,加强与客户的联系。 5.财务人员的工作职责(1)服从管理人员的领导,认真执行财务制度和规章制度;(2)在管理人员授权的范围内,按标准收费,以吸引客户,采取适当的折扣和优惠措施,(3)计算员工的工资并按时支付,(4)及时向税务部门申报并缴纳税款r,(5)建立计算机客户登记管理系统,及时输入各种数据。 (6)定期进行财务结算,按时上报财务和财务报表;(7)协助经理进行成本控制和财务分析。 (3)员工守则1.工作态度(1)以客户为导向,热情礼貌。对客户微笑,用敬语,“请先打来信,谢谢”,然后再给客户一种友善而轻松的感觉。 (2)努力赢得顾客的满意和商店的声誉,提供高效的服务,关注工作的技术细节,担心顾客的紧迫性,为顾客解决问题。 (3)给客户以快捷的效率和良好的服务的印象,无论是常规服务还是常规管理,都应尽职调查。一切都应及时,令人满意地进行。 (4)员工应互相合作,真诚合作,不得提供虚假信息,不得欺诈。 2.服从领导(1)员工应有效遵守领导的工作安排和时间表,按时完成所有任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作。 (2)遇到困难时,应尽快咨询直接领导。 3.外观和器具1)工作场所的更衣车美容店全体员工的衣服应均匀,整洁,方便。估计的要求是:(1)员工必须穿着制服,并且衣服必须保持整洁,不得进行装饰; 2)不论衬衫是什么颜色,其衣领和袖口都不得弄脏。 (3)保持鞋子清洁,如有损坏请及时修理。不要穿带钉子的鞋子。 (4)女职工应保持衣着优雅,体面,不能过分华丽。 2)仪器(1)头发整洁干净,男职员头发不要太长;(2)面部清洁健康,没有胡须和口腔;(3)始终保持双手清洁,没有长指甲和指甲接缝,没有污垢,女职工在涂指甲油时应使用浅色;(4)工作前请勿饮酒或吃有气味的食物,工作期间禁止吸烟;(5)女职工应穿戴淡妆给人以清洁健康的印象。浓妆不适合浓郁的香水。 4.严格保密(1)未经批准,员工不得向外界传播或提供有关商店的信息。 (2)仓库中的有关文件和材料不得移交给无关人员。 (3)如有疑问,请向经理办公室询问。 5.注意卫生和公共财产护理。 (1)养成卫生的美德,不要随地吐痰,扔掉纸屑,果皮,烟蒂和杂物。如果在商店中发现纸屑,杂物等,则应将它们捡起来以保持商店清洁美丽的环境。 (2)保管好车间所有工作用具,每年注意对设备进行定期维护,节约水,电和耗材。禁止随意使用公共物品,也不要将有用的公共物品扔进垃圾桶。 (4)员工服务规定(1)员工应遵守商店内的所有规定和公告。 (2)员工要文明,对顾客要热情,有礼貌。 (3)员工应接受上级主管的指挥和监督,不得无视,如有意见,应接受上述明确核实。 (4)员工维护商店的信誉。个人意见与商店有关的任何人,未经允许均不得发布。除了处理商店分配的任务外,不得使用商店名称。 (5)员工不得在商店内从事与其职责相似或相关的业务或从事与商店内工作相关的业务。 (6)员工应对所有商业秘密保密。 (7)员工在履行职责时应努力做到务实,不要害怕逃避,互相指责或无故拖延。 (8)员工在经营,护理时应有成本观念所有公共财产均应采取。未经允许不得带走公共财产。 (9)员工应对外部联系事宜保持谦虚,不得为损害商店声誉而感到自豪和满意。 (10)员工应互相配合,在同一条船上一起工作,不得有任何偶然的见解,吵闹,吵架,是非或其他干扰秩序的事情。 (11)除必要的试驾外,不得使用客户车辆。 (五)激励制度员工的工作态度,工作责任和工作能力直接影响晋城汽车美容店的绩效。因此,晋城汽车美容店应建立有效的激励机制,以最大程度地动员员工和热情。 1.奖惩激励制度是对表现突出的员工进行奖励,对在工作中犯错的员工进行奖惩,使奖惩分明。晋城汽车美容店以奖励和荣誉奖励的形式奖励员工。奖励奖励分为常规奖励和临时奖励。通常在月底和年产量时进行定期奖励。当员工在月度评估或年终评估中获得优秀和良好的评估结果时,经理应根据美容店奖励的获利能力给予奖金,并在员工会议上予以表彰,年终奖应为获得荣誉证书。这方面是为了给雇员相对应的劳动报酬。另一方面,它可以极大地提高奖励员工的忠诚度,同时鼓励已故员工努力工作。应该注意的是,即使美容店的经营出现亏损,只要员工在评估中获得优秀或良好的评估结果,他们也应该得到奖励。在这种情况下,奖励金额可能会更少。 2.薪酬激励制度晋城汽车美容店应根据员工的职位,职位,工作资格,工作能力等制定工资标准。为了激励员工,美容店每年必须在一定程度上提高工资。员工在美容店连续工作一定时间后,应按每月原始工资增加一定数额。该工作期限通常设定为一年,具体增幅可以根据美容店的经营业绩,员工的工作时间长短,员工的工作职位,职位以及过去的工作表现。在相同工作时间下,一般技术职位的雇员的增长数量应高于其他职位的雇员的增长数量。高难度工作和失业的增加数量应高于低职位雇员的增加数量。 3.促销激励制度为了培养懂技术,懂管理的人才,激发员工积极的意识,晋城汽车美容店应建立促销激励制度。该系统旨在为员工设定目标,只要员工努力工作并满足年终评估后的晋升条件,就可以将他们提升到更高的位置,从而实现美容店和员工的个人理想。具体方法是将每个位置分为1-3个等级。只要在较低级别的员工工作一年并在年终评估后获得出色的表现,就可以将他们直接提升为较高级别的员工。一个好的员工可以晋升到半年级,并且总共两个评估可以晋升到任何年级。连续三年晋升为第一级别的员工可以晋升为部门的副职位。如果连续三年晋升为部门副主任,将被任命为部门主管。 4.股份激励制度。其次,设备管理,晋城汽车美容店的设备管理主要包括采购,验收,安装,使用,维护和归档等6个项目。 1.购买(1)分析并证明购买或更换的必要性和可行性晋城汽车美容设备。 (2)在购买前,应进行全面的市场调查,以选择要购买的设备质量,性能,价格等的优先购买方式。 2.验收(1)提货时,请检查包装箱并检查包装箱和设备的外观,以确保设备完好无损。 (2)检查设备的技术资料,手册,证书,检查记录,随机附件,专用工具,备件等。(3)根据工厂的技术参数和指标,逐项验收,逐项检验在进入磨合期后,对电气和传动机械零件进行负载运行和试运行,如果出现故障,请寻找供应商。 3.安装(1)根据设备的使用性质,技术难度和购买合同,可以自行安装和调试通用设备,对于精度高,难度大的设备,工厂负责协助安装直至安装完毕。调试是正常的。 (2)所有设备的安装必须严格按照技术标准进行,包括安装精度,能源设备,环保,施工现场等。随机附件和仪器必须一起安装。 4.使用(1)在使用新设备之前,有必要组织人员培训,了解结构,性能,操作程序,并建立岗位责任制,只有通过评估后才能操作。 (2)所有设备必须严格执行人员,定位机器和人员上岗的规定。对于由多人操作的设备,必须指定一名专人负责。 (3)设备操作员应做到:①管理好。将您自己的设备和配件放在安全的地方。禁止非本地人员进行操作。未经许可请勿离开该职位。操作员应暂时离职。关闭并关闭电源,以确保安全。 ②使用好。严格执行设备操作规程,严禁超载。 ③,修复。注意日常维护,定期安排检查,并与维护人员合作进行检查。 (4)用户必须:①掌握维护和安全规定,并遵守相关程序。 ②熟悉结构,性能,检查方法和程序,并能熟练使用工具。 ③,了解并掌握一般维修方法,可以进行简单物品的维修。 ④能够发现异常情况,采取相应措施,并及时通知维修人员进行处理。 ⑤。熟悉所用设备的维护知识,定期进行例行维护,例如清洁,擦拭和润滑。 5.维护(1)设备操作人员应进行日常维护工作。具体标准是整洁,润滑,安全,有效并保持良好状态。 (2)设备管理人员应定期检查设备。这些项目包括:①检查所使用的工具,设施,安全装置,仪表和仪器是否完好,灵敏和有效。 ②检查设备操作的原始材料是否齐全,记录是否准确。 (3)根据原始数据和设备的实际情况,定期对设备进行预维修。如果不满足条件,请与制造商联系以共同实施。
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